广州月嫂育婴师案例|超出期望消费者期望

【消费者要求】：我需要广州高端月嫂中心能按照我意愿拣选的月嫂育婴师能够在照顾新生宝贝及宝妈方面有具备职业素养，能全面服务。月嫂育婴师性格能冷静、耐心、和善，能与亲属关系亲睦，出生背景要无污点记录，当然，高端月嫂育婴师服务价格也要合理。 【选择月嫂育婴师】：https://www.fzyjzfw.com/show/641.html 刘娟萍是广州高端月嫂中心——丰泽园家政旗下的优等服务人，在月嫂育婴师领域有个人见地，服务经验9年以上，顾客满意度都是积极的，有较强的学习力及精细地服务水平。 【工作内容】： 广州月嫂育婴师服务的工作内容与消费者要求及服务内容确定，由广州高端月嫂中心及客户确认一致。 1、宝妈产后复原工作： ①跟随宝妈完成身体管理，指导宝妈营养平衡及体能训练。 ②按照宝妈的医疗状况及意愿安排月子餐。 2、新生宝贝的护理照料工作： ①月嫂育婴师需负责新生宝贝的洗澡、换尿布、皮肤护理等常态护理工作 ②消除新生宝贝会有的普通问题，如黄疸、吐奶、脱皮、打嗝、尿布疹等问题 ③记录新生宝贝的医疗状况，确保问题及时解决。 除以上工作内容外，还需要完成宝宝房间整顿卫生工作。 【顾客满意度】：广州高端月嫂中心，丰泽园给我推荐的月嫂育婴师十分可以，月嫂育婴师职业素养明显受过培训，有职业证书，素未沾染的社会身份，会推荐给伙伴的。 【服务流程】：客户要求咨询——了解消费者要求——安排月嫂育婴师面试——匹配服务月嫂育婴师——达成协议——编排月嫂育婴师入户 【服务支持】： 广州高端月嫂中心——丰泽园承诺：先试工，满意在签约；对签约月嫂育婴师服务不满意，随时更换。